Häufige Fragen

Der Vollservice eines Hand- oder Automatikwerks beginnt bei CHF 490. Der genaue Betrag steht erst im Kostenvoranschlag nach der Befundaufnahme – jedes Werk ist anders, und manche benötigen zusätzliche Teile. Lohn, Ersatzteile und Prüfgebühren werden separat ausgewiesen. Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Arbeit.

Ja, ältere mechanische Uhren sind ein Schwerpunkt bei Jenni Uhren AG. Für Vintage-Chronographen und komplexere ältere Werke haben wir eine eigene Leistung entwickelt, die besondere Sorgfalt bei der Dokumentation und der Teilesuche einschliesst. Was wir nicht anbieten: Reparaturen an Quarzuhren oder digitalen Uhren.

Dieser Service gilt speziell für den äusseren Bereich des Gehäuses: Krone und Tubus werden geprüft und bei Verschleiss ausgetauscht, die Gehäusebodendichtung wird erneuert, und der Abschluss bildet ein Wasserdrucktest. Er kostet CHF 210 und eignet sich besonders, wenn sich die Krone locker anfühlt oder die Uhr Feuchtigkeit ausgesetzt war.

Wir arbeiten ausschliesslich an mechanischen Werken: Handaufzug, Automatik und mechanische Chronographen. Quarzuhren, digitale Uhren und Smartwatches nehmen wir nicht an. Das ist eine bewusste Entscheidung, die uns erlaubt, im mechanischen Bereich wirklich tief zu gehen statt vieles oberflächlich zu bedienen.

Der Vollservice dauert in der Regel drei bis fünf Wochen, der Kronen- und Gehäuseboden-Service ist kürzer. Bei Vintage-Chronographen rechnen wir sechs bis zehn Wochen, da die Beschaffung von Originalteilen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn sich der Zeitrahmen während der Arbeit verschiebt, teilen wir das frühzeitig mit.

Nein, das ist nicht zwingend nötig. Viele Kunden senden ihre Uhr ein. Die genauen Modalitäten – Verpackung, Versicherung, Transportweg – klären wir vorab gemeinsam. Bringen Sie die Uhr direkt vorbei, wenn Sie möchten: die Werkstatt befindet sich an der Selnaustrasse 15, 8001 Uhr.

Wenn bei der Demontage ein Schaden sichtbar wird, der im ursprünglichen Kostenvoranschlag nicht erfasst war, melden wir uns bei Ihnen, bevor wir weiterarbeiten. Sie entscheiden dann, ob Sie den erweiterten Umfang freigeben oder ob wir die Arbeit auf den vereinbarten Rahmen beschränken.

Nach Eingang der Uhr untersucht unser Uhrmacher das Werk und erstellt einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Darin sind Lohn, Ersatzteile und Prüfgebühren separat ausgewiesen – damit nachvollziehbar ist, wie sich der Gesamtbetrag zusammensetzt. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe beginnen wir mit der eigentlichen Arbeit.

Der Preis beinhaltet alle im Kostenvoranschlag aufgelisteten Positionen: Arbeitszeit, Standardverbrauchsmaterialien (Öle, Dichtungen), die Gangprüfung und den Wasserdrucktest. Ersatzteile wie Krone, Tubus oder Räder werden separat ausgewiesen und sind nur dann enthalten, wenn sie im Voranschlag aufgeführt sind.

Wenn Sie einen freigegebenen Auftrag stornieren möchten, bitten wir Sie, uns so früh wie möglich per E-Mail oder Telefon zu informieren. Wenn die Arbeit noch nicht begonnen hat, entstehen Ihnen keine Kosten. Bei bereits geleisteter Arbeit werden die bis dahin erbrachten Stunden in Rechnung gestellt. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Die Werkstatt ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr geöffnet (Mitteleuropäische Zeit, Zürich). Ausserhalb dieser Zeiten eingehende E-Mails und Formularnachrichten werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bei dringenden Anliegen rufen Sie uns während der Öffnungszeiten direkt an: +41 44 202 06 93.

Der einfachste Weg ist das Kontaktformular auf der Startseite. Alternativ schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie während der Öffnungszeiten an. Wenn Sie schon wissen, um welche Uhr es geht, helfen Angaben zu Marke, Modell und Baujahr beim Erstgespräch.

Jenni Uhren AG ist an der Selnaustrasse 15, 8001 Zürich, Schweiz. Die Selnaustrasse liegt in der Altstadt und ist gut zu Fuss von der Innenstadt erreichbar. Auf der Kontaktseite finden Sie eine Karte und weitere Hinweise zur Anreise.